Rendez-vous
Politique d’annulation et de déplacement
Les demandes sont enregistrées dans votre espace client et conservent un historique horodaté.
Demander une annulation
Le client peut transmettre une demande depuis son espace sécurisé. Le statut du rendez-vous fait foi. Lorsqu’une annulation est appliquée, il devient « Annulé par le client » ou « Annulé par le cabinet » et n’est pas supprimé de l’historique.
Réouverture du créneau
Le serveur ne rouvre le créneau que s’il est encore futur et réservable, que le cabinet est ouvert, qu’aucun congé ou blocage ne s’applique, que les délais et battements sont respectés et qu’aucun autre rendez-vous ne l’occupe.
Déplacement
Un nouveau créneau n’est attribué qu’après une nouvelle vérification atomique. En cas de conflit ou d’erreur, l’ancien rendez-vous est conservé sans interruption.
Délais applicables
Le délai minimal configurable affiché pendant le parcours de réservation s’applique. Toute règle commerciale supplémentaire doit être publiée ici avant son entrée en vigueur.